RÉSERVEZ

Remplissez le formulaire de données personnelles en indiquant votre nom, votre pays, votre numéro de téléphone portable et votre adresse courriel. Si vous récupérez votre voiture à l’aéroport/ port, ou à un hôtel/ maison Airbnb, n’oubliez pas de fournir votre numéro de vol/ nom du navire ou le nom de l’hôtel/ adresse de la maison Airbnb et l’heure exacte d’arrivée. Une fois votre réservation terminée, vous recevrez un bon imprimable par courriel.

Les jours de location de voiture sont calculés sur une base de 24 heures, à partir de l’heure de prise en charge du véhicule. Les jours partiels seront comptés comme des jours complets.

Vous pouvez restituer la voiture jusqu’à 3 heures après l’heure de prise en charge, sans être facturé une journée supplémentaire. Si vous souhaitez prolonger votre période de location, informez Europe rent a car au moins 24 heures avant le jour de restitution et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. En cas de restitution anticipée, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser, mais nous pouvons créditer les jours restants de la location pour votre prochaine visite.

Vous êtes priés de nous envoyer un courriel à tout moment! Nous restons toujours à votre disposition et ferons de notre mieux pour satisfaire vos besoins.

Les conducteurs doivent avoir 23+ ans, avoir leurs permis depuis au moins 24 mois pour les voitures des groupes D, J, M, M1, P7, P9 et 21+ ans, avoir leurs permis de conduire au moins 12 mois pour tous les autres groupes de voitures. Seules les personnes inscrites au contrat ont le droit de conduire le véhicule et sont couvertes par l’assurance.

No, il n’y en a pas. S’il y a plus de 2 conducteurs, le cout est 1€/ jour.

Toutes les locations incluent une assurance CDW (Collision Damage Waiver) sans FRAIS. Une assurance complète (FDW), sans 0 frais et sans carte de crédit comme garantie est également incluse dans le prix, ainsi qu’une assurance WUG.κορντεόν

Si vous louez une voiture et elle est endommagée, le ‘Frais’ (ou le ‘Déductible’) est le montant d’argent que vous devez payer lors de la restitution du véhicule.
Quand vous louez une voiture en Crète avec Europe rent a car, il n’y a AUCUN Frais/ Déductible – vous n’êtes pas responsable et vous ne serez pas facturé pour la destruction ou les dommages causés à la voiture.
L’assurance n’est pas valable: Pour conduite en état d’ivresse ou conduite sous l’influence de drogues, négligence ou sur des routes non autorisées/ non pavées et conduite dans des zones interdites.

La réservation de voiture est gratuite, sans acompte ni prépaiement!

Non, puisque la voiture est entièrement assurée, aucune garantie n’est requise.

Non, il n’y a aucune pénalité d’annulation. Cependant, vous êtes tenu de nous informer si vous souhaitez annuler votre réservation, au moins 24 heures avant votre location.

LOCATION DE VOITURES

Les heures d’ouverture sont de 8h à 22h. Pour le service en dehors des heures d’ouverture (service entre 22h30 et 8h) un montant supplémentaire de 15 euros par location sera appliqué.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire Européen ou international valide (pour les conducteurs non-Européens) et une carte d’identité ou un passeport valide.

Non, vous ne perdez certainement pas votre réservation ou ne paierez une amende, mais il est extrêmement utile pour nous de connaître votre numéro de vol lors de la réservation, afin que nous puissions être informés de tout changement de vol dès que possible et agir en conséquence.

Non, vous ne pouvez pas, car il est interdit par le code de la route grec de conduire sans permis de conduire. Cependant, s’il y a un deuxième conducteur dans votre groupe ayant un permis de conduire, vous pouvez toujours procéder à la location.

Chaque location a un kilométrage illimité en Crète.

Les locations unidirectionnelles sont possibles sans frais supplémentaires dans le cas où les différents lieux de prise en charge et de livraison sont mentionnés lors de la réservation. En cas de changement de lieu de restitution pendant la location, des frais supplémentaires s’appliqueront.

En Europe rent a car, nous pouvons livrer la voiture à votre hôtel ou maison Airbnb et vous pouvez également y restituer aussi. 

Nous vous attendrons devant les arrivées à l’aéroport, avec votre nom inscrit sur un panneau. De plus, vous recevrez sur votre téléphone une photo de notre agent qui vous attendra, avant votre arrivée, pour vous faciliter et accélérer les choses!

Tous les véhicules doivent être restitués avec la même quantité d’essence ou de diesel lors de la prise en charge. Dans le cas où le locataire retourne la voiture avec plus de carburant, le prix du carburant excédentaire ne sera pas remboursé.

Il est interdit de transporter et de conduire la voiture en dehors de l’île principale de Crète. L’autorisation écrite de Europe rent a car est requise pour tout locataire souhaitant transporter la voiture vers et de l’île.

La location peut être payée en liquide, par carte de débit ou par carte de crédit (Visa, MasterCard et Maestro).

En Europe rent a car, nous faisons tout notre possible pour livrer le modèle de voiture que vous avez réservé. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à fournir un véhicule différent, de la même catégorie ou de meilleure catégorie, au même prix.

Nous vous attendrons devant les arrivées à l’aéroport, avec votre nom inscrit sur un panneau. De plus, vous recevrez sur votre téléphone une photo de notre agent qui vous attendra, avant votre arrivée, pour vous faciliter et accélérer les choses!

Toutes les voitures sont contrôlées dans notre propre garage avant chaque location, pour assurer la sécurité et vous permettre d’explorer l’île sans soucis avec une voiture fiable et sûre!

ACCIDENT - PANNE- PERTE

En cas de panne ou d’accident, vous devez contacter Europe rent a car (toutes les coordonnées vous seront fournies le premier jour de la location). Vous devez expliquer le problème à notre représentant aussi clairement que possible. L’aide sera envoyée à votre emplacement dès que possible. Vous devez rester à proximité de votre véhicule jusqu’à l’arrivée des secours. S’il y a un problème qui ne peut pas être résolu sur place, un véhicule de remplacement sera fourni.

En cas de perte de clé, vous devez contacter Europe rent a car. Nos agents vous apporteront une clé de remplacement. La perte des clés n’est pas couverte par l’assurance, donc des frais supplémentaires s’appliqueront.

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